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ご希望の商品をカゴに入れて精算画面にお進みください。会員登録をしていただけますと、次回から住所等の記入が省けます。
携帯からのご注文でPCからのメール・電話帳に登録してないメールを拒否されている方はe-info@petheart.co.jpの受信許可設定をお願い致します |
フリーダイヤル
0120−125−372（日本全国通話料無料）
営業時間10：00〜19：00
月〜土（日曜・祝日休み） |
フリーダイヤル
0120−135−372（日本全国送信料無料）
24時間受付 |
FAXにてご注文の際は「お客様のお名前、ご住所、お電話番号、ご注文商品（サイズ・色なども記載）お支払方法、リクエスト事項（目隠し梱包など）」をご記入ください。ご注文を承り次第お支払い金額をご連絡させていただきます。
弊社で一度でもご注文されたことのあるお客様は、ご住所の記入を省略されても結構です。
※ご注文確認のメールは日・祝日の場合、翌営業日の返信となります。
※IPフォン、携帯電話ご利用のお客様はこちらの番号へお願い致します→TEL: 043-440-2070
※電話、FAX注文の場合は代金引換（現金・e-コレクト）、郵便振替、銀行振込のみになります
ヤマト運輸の荷物受付について
佐川急便の荷物受付について
このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申しあげます。
商品のお届けは、宅急便、クール便、メール便にて承っております。お届けには通常7日〜10日頂きます。
それ以前の日付指定はお受けできませんのでご注意下さい。 また商品によってはそれ以上、納期がかかる場合もございます。 その場合はご連絡致します。
※沖縄県および離島はヤマト運輸での配送となります。佐川急便のeコレクトはご利用いただけません。
※ギフトラッピングは承っておりませんのでご了承ください。
■時間指定
お届け時間のご指定ができます。時間帯は下記よりお選びください。
■手数料
代金引換をご利用の場合、300円の手数料をご負担いただきます。
■別梱包指定商品について
一部の大型商品はその他の商品と混載することができません。（例：キャットタワー、ゲート、ケージ類）別梱包品以外の商品合計が8,000円未満の場合は地域別送料をご負担いただきます。
尚、別梱包品単体でのご注文を頂いた際に、別梱包品の商品代金が￥8,000未満の場合も地域別送料をご負担頂きますのであらかじめご了承下さい。
8,000円以上ご注文の場合は送料無料でお届けします。
| 一般商品 |
お買い上げ商品の合計金額が8,000円以上の場合は送料無料です。8,000円未満の場合は地域別の送料を実費負担いただきます。
沖縄県および離島はヤマト運輸での配送となります。
●地域別送料
関東…600円
東北・関西・近畿・中部・北陸…670円
中国・四国…750円
北海道・九州・沖縄…910円 |
| メール便 |
薄型で軽量の商品に限りクロネコヤマトのメール便でお届けすることが可能です。送料は全国一律160円（税込）でお届け可能です。
【メール便ご利用上の注意】
■対応商品に限ります
サイズ等、配送内容の規定がございます。薄型、軽量の商品に限られますので、ご了承下さい。「メール便の規定」をご確認ください。
■重要な注意点1
メール便をご希望の場合には、お買い物かごの中の、配送方法で必ず【メール便】をお選び下さい。これを選択していない場合は、通常の宅配の送料となります。
■重要な注意点2
代金引換をご希望の方は、ご利用いただけません。システム上、代金引換をご指定いただき、配送方法でメール便を選択された場合、自動計算によりご案内されますが、後ほど、担当者より送料の変更をお願いすることになりますのでご了承ください。
■お支払方法で代引きはご利用いただけません
お支払い方法は、クレジット決済、郵便振替 (ゆうちょ銀行)又は、銀行振込の先払いとなります。メール便のお届けは郵便受けへの投函となりますので宅配便業者による代金引換には対応しておりません。
■配送日時の指定はできません
郵便受けへの投函によるお届けとなりますので、配送日時のご指定は出来ません。
■お荷物の補償がございません
配達完了の記録は残りますが、配送中の破損や投函後の盗難、紛失などには一切補償がございません。安心して、確実に商品をお受け取りになりたい場合は、通常の宅配便による配送方法をお選び下さい。
■表札でお名前が確認できるようにお願いします
手渡し配送ではありませんので、 お届け先のお名前と同じお名前で表札を出しておいてください。上記にもありますように商品の補償がない配送方法ですので、誤配送等のトラブル防止にご協力ください。
■お受けできない場合もあります
サイズに制限がありますので、対応商品をご注文いただいた場合でも、複数ご注文された場合など、通常配送でのお届けをご了承頂く場合もございます。その際には確認メールでご案内させていただきますのでご了承ください。
以上の内容をご理解、ご納得頂ける場合にのみメール便での配送をご利用いただきますようお願いします。
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| クール便 |
冷凍保存が必要な冷凍商品には表示を付けてご案内しています。一般商品とは別梱包扱いとなり、送料は分けて計算されます。
冷凍商品（クール便扱い）送料は全国一律750円（税込）です。8,000円（税込）以上ご注文の場合はクール便代を含む送料を無料でお届けいたします。
宅配便のクール便（冷凍扱い）でお届けしますので、商品が到着しましたら、すぐに中身を確認し、冷凍庫へ入れて保存してください。到着後、すぐに冷凍保存せずに放置した場合の商品の品質に関しては当社では責任を負いかねますのでご注意ください。
※送料にクール便代を含みます。
※沖縄県と離島は送料とクール便代を別途お見積もりいたしますのでお問い合わ下さい。
※伊豆諸島および小笠原村（小笠原諸島）ではクール便のお取り扱いがございませんので、冷凍商品のご注文はお受けできません。ご了承ください。
※お支払い方法で代金引換をご希望の場合は別途手数料300円（税込）が必要です。 |
当サイトでご利用いただいておりました「会員割引システム」は2012年1月18日いっぱいをもちまして廃止させていただきます。
今後は、より多くのお客様に更にお得なサービスをご提供させていただくよう努力してまいります。その一環といたしまして、人気商品を中心といたしまして1月19日より順次「新価格」へ値下げを断行し、また、商品によりましては、高倍率のポイント付与で対応させていただきますので、これからもペットハートステーションをご愛用いただきますようお願いいたします。
お買い上げの商品代金の累計が2万円になると 自動的にシルバーメンバーとしてご登録されます。
当社のご案内価格より更に3％割引きになります。 |
お買い上げの商品代金の累計が5万円になると 自動的にゴールドメンバーとしてご登録されます。
当社のご案内価格より更に5％割引きになります。 |
お買い上げの商品代金の累計が10万円になると 自動的にプラチナメンバーとしてご登録されます。
当社のご案内価格より更に8％割引きになります。 |
当社宛にいただきましたお客さまのプライバシーは厳重に管理し、他へ漏えいすることはありません。 当社の販売管理に用いるシステムコンピューターはインターネットとは切り離して構成されております。
キャンペーン商品等でご購入時にポイントが付く場合がございます。ポイントは次回のお買い物時に1ポイント＝1円でご利用いただけます。
ペットハートステーションでお買い物をしていただくとANAマイレージクラブのマイルが貯まります。毎日のフードや大好きなオヤツは勿論、お洋服などのグッズも全て対象となります。
ANAマイレージクラブはペットにまつわる様々なサービスにご利用いただけます。ペットハートステーション以外のサービスは「ペットdeマイル」のホームページでご確認ください。
■ANAマイレージクラブとは？
対象となるカードは、ANAマイレージクラブカード（AMCカード)、ANAカードです。ANAマイレージクラブの入会はANAのホームページをご覧ください。
http://www.ana.co.jp/
■ご利用方法
商品をご購入の際に、精算ページの備考欄にANAお客様番号をご記入ください。
ANAお客様番号はカードの赤丸の部分です。
■対象となるご利用
ペットハートステーション商品のご購入。
※各種割引後の商品代金ご請求額（消費税込み） ※代引き手数料・送料は含みません
■マイル積算率
１００円＝１マイル
★ご注意
・１回のご利用につき、１会員の方にのみ積算されます。
・会員ご本人のご購入に限ります。
・複数のカードをお持ちの場合でも重複しての積算はできません。
・他人名義のカードでの積算、その他不正使用が発覚した場合は恐れ入りますが、積算されたマイルを無効とさせていただく場合がございます。
・お申込時にご申告ください。ご申告のない場合は、事後登録はいたしかねます。
・マイル登録が確認されるまで、ご入金後、約２ヶ月要します。
・返品等が発生した場合はマイルも自動的に無効となります。
★その他
□電子メールでご注文頂く際は、本文にANAお客様番号をご記入ください。
□お電話でご注文の際は、係員に直接ANAお客様番号をご申告ください。
□FAXでご注文の際は、ご注文用紙にANAお客様番号をご記入ください。
■ご注文の有効期限
ご注文日より一ヶ月間ご入金の確認がとれない場合は、ご注文分をキャンセルさせて頂きますのでご注意下さい。
■商品の交換・返品
商品の交換、ご返品をご希望のお客様は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
オーダーメイド商品、ご使用後の商品の交換、返品は受け付けかねますのでご了承下さい。
又、不良品、ご注文と違った商品や事故による汚れ、破損が生じた場合は、 当社が責任をもって早急にご対応させて頂きますので、係りまでご連絡下さい。
尚、お客様のご都合による交換・返品の場合の送料はお客様の実費負担となります。
■その他
★商品のお届けには通常7日〜10日頂きます。 それ以前の日付指定はお受けできませんのでご注意下さい。 また商品によってはそれ以上、納期がかかる場合もございます。
その場合はご連絡致します。
★2点以上ご注文の場合で、ご注文時にメーカーの欠品などで明らかにまとめて発送が出来ない場合はご一緒にご注文はお受けできません。但し、お客様のご理解をもって別々にお送りする場合、
その回数分の送料はお客様のご負担となります。
★商品は輸入品など、欠品する場合がございますので、 その際ご注文をお受けできない場合がございます。
★商品の色調はホームページ上のものと若干異なる場合があります。
★仕様、価格など予告なく変更する場合がございます。ご注意下さい。
■送り先
〒289-1113
千葉県八街市八街へ199-1184 （株）ジェイズペット
TEL： 043-440-2070
ご利用方法、商品に関してのお問い合わせはお電話、またはe-mailにてお寄せください。
TEL：043-440-2070
e-mail：e-info@petheart.co.jp | 
